Vragen

Beste klant,
Ondanks dat wij veel zorg aan onze website besteed hebben en zelf denken dat alles duidelijk is, kan het voorkomen dat U nog vragen heeft. Onderstaand hebben wij enkele vragen omschreven en al voor U beantwoord. Mocht U na het lezen van de antwoorden nog steeds een vraag hebben, kunt U hem via het onderstaande contactformulier stellen. Wij antwoorden U dan zo snel mogelijk.




LEVERING


RETOUREN


BETALING


PRODUCTINFORMATIE


OVERIG




LEVERING

Wat is de levertijd van de producten?
Voor alle producten die we op voorraad hebben geldt, voor 12.00 uur besteld; dezelfde dag verstuurd. Voor de producten die wij speciaal voor U vervaardigen of niet op voorraad hebben, geldt een levertijd van 2 à 3 weken. Bij de informatie van het product overzicht kunt U lezen wat de verwachte levertijd is voor elk specifiek product.


Moet ik verzendkosten betalen en zo ja, hoeveel?
Als U voor tweehonderd euro (exclusief B.T.W.) of meer bestelt, hoeft U geen verzendkosten te betalen. Als U voor minder bestelt zijn de verzendkosten afhankelijk van het land waar U woont. U kunt een overzicht van deze verzendkosten zien onderaan op onze website bij 'Verzendkosten'.




RETOUREN

Kan ik producten ruilen of retouren?

U mag het product alleen retour sturen als U eerst telefonisch contact opgenomen heeft met 4Care en in overleg de producten retourneert. U krijgt van 4Care een volgnummer wat U moet vermelden. Zonder dit volgnummer wordt uw retourzending niet in behandeling genomen. Voeg een kopie van pakbon of factuur bij. De retouren moeten tevens vergezeld gaan van een kort briefje waarin U de reden omschrijft.

U kunt de producten niet retour sturen als ze:

  • Gelabeld zijn of gelabeld zijn geweest;
  • De producten gewassen zijn;
  • De producten bevuild zijn;
  • Het product speciaal voor U gemaakt is;
  • De aankoop ouder is dan drie weken.




BETALING

Hoe en wanneer moet ik betalen voor de door mij bestelde producten?
Zodra U de factuur ontvangt betaalt u zo snel mogelijk, uiterlijk 30 dagen na levering.
Vermeld bij uw betaling: uw relatienummer, uw factuurnummer en het nummer van de internetbestelling. U kunt het bedrag overmaken op één van de bankrekeningnummers die vermeld staan op de factuur.




PRODUCTINFORMATIE

Wat is het verschil tussen een jersey, tricot en badstof hansop?
De hansoppen bestaan in drie verschillende stofuitvoeringen.

Jersey:
Artikelnr. 1030 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1035 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
Artikelnr. 1050 heeft korte mouwen en korte pijpen en een rits op de rug.
De jersey uitvoering is 160 grams en van 100% katoen (vergelijkbaar met T-shirt stof).

Tricot:
Artikelnr. 1010 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1011 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1060 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
De tricot uitvoering is 230 grams en van 100% katoen.

Badstof:
Artikelnr. 1040 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1041 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1045 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
Artikelnr. 1070 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
De badstof uitvoering is 260 grams en van 80% katoen en 20% polyester.


Waarom lijken mijn body's en hansops vaak te groot bij aankoop?
Bij de body's en hansops is er al rekening gehouden met het feit dat er incontinentiemateriaal gebruikt gaat worden in deze producten. Er is hiervoor extra ruimte gemaakt. Bovendien houden wij er al rekening mee dat de producten gaan krimpen, ongeveer tussen de 5 en 10%, afhankelijk van hoe ze gewassen worden. Daarom ogen de producten in ongewassen staat altijd groter dan dat ze na 2 of 3 keer wassen uiteindelijk zullen zijn.


Wat is een zitsnit?
Een 'zitsnit' wil zeggen dat er met het maken van het product rekening wordt gehouden met het gebruik van het product. Als de producten vaak alleen maar gebruikt worden in zittende positie dan wordt hier in het vervaardigen al rekening mee gehouden. Dat betekent voor de wikkelrok dat er een ronding in het zitgedeelte gemaakt wordt en bij de pantalons dat de pijpen iets langer zijn dan bij een 'normale' pantalon omdat de pijpen altijd iets omhoog getrokken worden door de zithouding. Ook de voor- en achterkant van de pantalon worden aangepast naar een 'zitsnit'. Als je zit, kom je achter stof te kort, voor hou je stof over. Wij zorgen ervoor dat dit probleem ondervangen wordt door de achterkant wat hoger te maken en aan de voorkant stof weg te laten.




OVERIG

Heeft 4Care een eigen winkel of showroom?
4Care heeft geen winkel, echter is er wel een showroom. Om de privacy van U en anderen te kunnen waarborgen, is het noodzakelijk een afspraak te maken alvorens het bezoek. Neem contact op met 4Care om een afspraak te maken. 


Waar meet ik de taille/heup/borst omvang?
De taille is het smalste gedeelte tussen de borst en heup.
De heupomtrek wordt gemeten op het breedste gedeelte van de heupen.
De borstomvang wordt gemeten bij het breedste gedeelte van de borst, ter hoogte van de tepellijn.


Op de website staat dat er een e-mail verstuurd is, ik kan de e-mail nergens vinden!
Het is mogelijk dat er een e-mail in de map 'Ongewenste e-mail' staat. Kijk daarom eerst in de map 'Ongewenste e-mail'. Voeg 'info@4care.eu' toe aan uw adresboek of markeer dit e-mailadres als niet ongewenst om volgende e-mails niet meer in uw map 'Ongewenste e-mail' te ontvangen. Bent U er zeker van dat uw e-mailadres goed is ingevuld en U geen e-mail heeft ontvangen? Neem dan contact op met 4Care.




Mocht uw vraag niet in bovenstaande lijst staan, of is het antwoord niet helemaal duidelijk? Vul dan onderstaand formulier in, wij zullen dan zo snel mogelijk terug mailen met het antwoord op uw vraag.

  • * Deze velden zijn verplicht