FAQ List
- Alle
- Product Informatie
- Overig
- Levering
- Betaling
-
Waarom lijken mijn body's en hansops vaak te groot bij aankoop?
-
Bij de body's en hansops is er al rekening gehouden met het feit dat er incontinentiemateriaal gebruikt gaat worden in deze producten. Er is hiervoor extra ruimte gemaakt. Bovendien houden wij er al rekening mee dat de producten gaan krimpen, ongeveer tussen de 5 en 10%, afhankelijk van hoe ze gewassen worden. Daarom ogen de producten in ongewassen staat altijd groter dan dat ze na 2 of 3 keer wassen uiteindelijk zullen zijn.
-
Heeft 4Care een eigen winkel of showroom?
-
4Care heeft geen winkel, echter is er wel een showroom. Om de privacy van U en anderen te kunnen waarborgen, is het noodzakelijk een afspraak te maken alvorens het bezoek. Neem contact op met 4Care om een afspraak te maken.
-
Hoe kan ik betalen?
-
iDEAL - Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgeleid naar de iDEAL website, waar u de betaling kan afronden. Deze betaling van de aankoopprijs wordt beschouwd als een voorschot. Wij willen u er ook op wijzen dat onze medewerkers geen toegang hebben tot de gegevens van uw kaart. Alle gegevens zijn uitsluitend in handen van de bank.
Bancontact/Mister Cash (België) Bancontact/Mister Cash is een online betaalmethode waar veilig en gemakkelijk betaald mee kan worden met een Belgische bankrekening. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met Bancontact/Mister Cash wilt betalen. U klikt op de Mister Cash-betaalknop en selecteert uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U betaling wordt geverifieerd. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden door uw bank geïnformeerd, zodat uw bestelling dezelfde dag nog kan worden verzonden.
Credit card - Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgeleid naar een veilige betalings-gateway, waar u de benodigde betalingsgegevens invoert. Deze betaling van de aankoopprijs wordt beschouwd als een voorschot. Wij willen u er ook op wijzen dat onze medewerkers geen toegang hebben tot de gegevens van uw kaart. Alle gegevens zijn uitsluitend in handen van de bank.
Op Factuur - Zodra U de factuur ontvangt betaalt u zo snel mogelijk, uiterlijk 14 dagen na levering. Vermeld bij uw betaling: uw relatienummer, uw factuurnummer en het nummer van de internetbestelling. U kunt het bedrag overmaken op één van de bankrekeningnummers die vermeld staan op de factuur.
-
Kan ik producten ruilen of retouren?
-
U mag het product alleen retour sturen als U eerst telefonisch contact opgenomen heeft met 4Care en in overleg de producten retourneert. U krijgt van 4Care een volgnummer wat U moet vermelden. Zonder dit volgnummer wordt uw retourzending niet in behandeling genomen. Voeg een kopie van pakbon of factuur bij. De retouren moeten tevens vergezeld gaan van een kort briefje waarin U de reden omschrijft. U kunt de producten niet retour sturen als ze: Gelabeld zijn of gelabeld zijn geweest; De producten gewassen zijn; De producten bevuild zijn; Het product speciaal voor U gemaakt is; De aankoop ouder is dan drie weken.
-
Moet ik verzendkosten betalen en zo ja, hoeveel?
-
Als U voor tweehonderd euro (incl. B.T.W.) of meer bestelt, hoeft U geen verzendkosten te betalen. Als U voor minder bestelt zijn de verzendkosten afhankelijk van het land waar U woont. U kunt een overzicht van deze verzendkosten zien onderaan op onze website bij 'Verzenden & leveren"
-
Op de website staat dat er een e-mail verstuurd is, ik kan de e-mail nergens vinden!
-
Het is mogelijk dat er een e-mail in de map 'Ongewenste e-mail' staat. Kijk daarom eerst in de map 'Ongewenste e-mail'. Voeg 'info@4care.eu' toe aan uw adresboek of markeer dit e-mailadres als niet ongewenst om volgende e-mails niet meer in uw map 'Ongewenste e-mail' te ontvangen. Bent U er zeker van dat uw e-mailadres goed is ingevuld en U geen e-mail heeft ontvangen? Neem dan contact op met 4Care.
-
Waar meet ik de taille/heup/borst omvang?
-
De taille is het smalste gedeelte tussen de borst en heup. De heupomtrek wordt gemeten op het breedste gedeelte van de heupen. De borstomvang wordt gemeten bij het breedste gedeelte van de borst, ter hoogte van de tepellijn.
-
Wat is de levertijd van de producten?
-
Voor alle producten die we op voorraad hebben geldt, voor 12.00 uur besteld; dezelfde dag verstuurd. Voor de producten die wij speciaal voor U vervaardigen of niet op voorraad hebben, geldt een levertijd van 2 à 3 weken. Bij de informatie van het product overzicht kunt U lezen wat de verwachte levertijd is voor elk specifiek product.
-
Wat is een zitsnit?
-
Een 'zitsnit' wil zeggen dat er met het maken van het product rekening wordt gehouden met het gebruik van het product. Als de producten vaak alleen maar gebruikt worden in zittende positie dan wordt hier in het vervaardigen al rekening mee gehouden. Dat betekent voor de wikkelrok dat er een ronding in het zitgedeelte gemaakt wordt en bij de pantalons dat de pijpen iets langer zijn dan bij een 'normale' pantalon omdat de pijpen altijd iets omhoog getrokken worden door de zithouding. Ook de voor- en achterkant van de pantalon worden aangepast naar een 'zitsnit'. Als je zit, kom je achter stof te kort, voor hou je stof over. Wij zorgen ervoor dat dit probleem ondervangen wordt door de achterkant wat hoger te maken en aan de voorkant stof weg te laten.
-
Wat is het verschil tussen een jersey, tricot en badstof hansop?
-
Jersey:
Artikelnr. 1030 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1035 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
Artikelnr. 1050 heeft korte mouwen en korte pijpen en een rits op de rug.
De jersey uitvoering is 160 grams en van 100% katoen (vergelijkbaar met T-shirt stof).
Tricot:
Artikelnr. 1010 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1011 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1060 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
De tricot uitvoering is 230 grams en van 100% katoen.
Badstof:
Artikelnr. 1040 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1041 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1045 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
De badstof uitvoering is 260 grams en van 80% katoen en 20% polyester.
-
Waarom lijken mijn body's en hansops vaak te groot bij aankoop?
-
Bij de body's en hansops is er al rekening gehouden met het feit dat er incontinentiemateriaal gebruikt gaat worden in deze producten. Er is hiervoor extra ruimte gemaakt. Bovendien houden wij er al rekening mee dat de producten gaan krimpen, ongeveer tussen de 5 en 10%, afhankelijk van hoe ze gewassen worden. Daarom ogen de producten in ongewassen staat altijd groter dan dat ze na 2 of 3 keer wassen uiteindelijk zullen zijn.
-
Wat is een zitsnit?
-
Een 'zitsnit' wil zeggen dat er met het maken van het product rekening wordt gehouden met het gebruik van het product. Als de producten vaak alleen maar gebruikt worden in zittende positie dan wordt hier in het vervaardigen al rekening mee gehouden. Dat betekent voor de wikkelrok dat er een ronding in het zitgedeelte gemaakt wordt en bij de pantalons dat de pijpen iets langer zijn dan bij een 'normale' pantalon omdat de pijpen altijd iets omhoog getrokken worden door de zithouding. Ook de voor- en achterkant van de pantalon worden aangepast naar een 'zitsnit'. Als je zit, kom je achter stof te kort, voor hou je stof over. Wij zorgen ervoor dat dit probleem ondervangen wordt door de achterkant wat hoger te maken en aan de voorkant stof weg te laten.
-
Wat is het verschil tussen een jersey, tricot en badstof hansop?
-
Jersey:
Artikelnr. 1030 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1035 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
Artikelnr. 1050 heeft korte mouwen en korte pijpen en een rits op de rug.
De jersey uitvoering is 160 grams en van 100% katoen (vergelijkbaar met T-shirt stof).
Tricot:
Artikelnr. 1010 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1011 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1060 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug (kinderuitvoering).
De tricot uitvoering is 230 grams en van 100% katoen.
Badstof:
Artikelnr. 1040 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug.
Artikelnr. 1041 heeft lange mouwen en lange pijpen en een rits op de rug en in het binnenbeen.
Artikelnr. 1045 heeft lange mouwen en lange pijpen met voetjes er aan vast en een rits op de rug.
De badstof uitvoering is 260 grams en van 80% katoen en 20% polyester.
-
Heeft 4Care een eigen winkel of showroom?
-
4Care heeft geen winkel, echter is er wel een showroom. Om de privacy van U en anderen te kunnen waarborgen, is het noodzakelijk een afspraak te maken alvorens het bezoek. Neem contact op met 4Care om een afspraak te maken.
-
Kan ik producten ruilen of retouren?
-
U mag het product alleen retour sturen als U eerst telefonisch contact opgenomen heeft met 4Care en in overleg de producten retourneert. U krijgt van 4Care een volgnummer wat U moet vermelden. Zonder dit volgnummer wordt uw retourzending niet in behandeling genomen. Voeg een kopie van pakbon of factuur bij. De retouren moeten tevens vergezeld gaan van een kort briefje waarin U de reden omschrijft. U kunt de producten niet retour sturen als ze: Gelabeld zijn of gelabeld zijn geweest; De producten gewassen zijn; De producten bevuild zijn; Het product speciaal voor U gemaakt is; De aankoop ouder is dan drie weken.
-
Op de website staat dat er een e-mail verstuurd is, ik kan de e-mail nergens vinden!
-
Het is mogelijk dat er een e-mail in de map 'Ongewenste e-mail' staat. Kijk daarom eerst in de map 'Ongewenste e-mail'. Voeg 'info@4care.eu' toe aan uw adresboek of markeer dit e-mailadres als niet ongewenst om volgende e-mails niet meer in uw map 'Ongewenste e-mail' te ontvangen. Bent U er zeker van dat uw e-mailadres goed is ingevuld en U geen e-mail heeft ontvangen? Neem dan contact op met 4Care.
-
Waar meet ik de taille/heup/borst omvang?
-
De taille is het smalste gedeelte tussen de borst en heup. De heupomtrek wordt gemeten op het breedste gedeelte van de heupen. De borstomvang wordt gemeten bij het breedste gedeelte van de borst, ter hoogte van de tepellijn.
-
Moet ik verzendkosten betalen en zo ja, hoeveel?
-
Als U voor tweehonderd euro (incl. B.T.W.) of meer bestelt, hoeft U geen verzendkosten te betalen. Als U voor minder bestelt zijn de verzendkosten afhankelijk van het land waar U woont. U kunt een overzicht van deze verzendkosten zien onderaan op onze website bij 'Verzenden & leveren"
-
Wat is de levertijd van de producten?
-
Voor alle producten die we op voorraad hebben geldt, voor 12.00 uur besteld; dezelfde dag verstuurd. Voor de producten die wij speciaal voor U vervaardigen of niet op voorraad hebben, geldt een levertijd van 2 à 3 weken. Bij de informatie van het product overzicht kunt U lezen wat de verwachte levertijd is voor elk specifiek product.
-
Hoe kan ik betalen?
-
iDEAL - Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgeleid naar de iDEAL website, waar u de betaling kan afronden. Deze betaling van de aankoopprijs wordt beschouwd als een voorschot. Wij willen u er ook op wijzen dat onze medewerkers geen toegang hebben tot de gegevens van uw kaart. Alle gegevens zijn uitsluitend in handen van de bank.
Bancontact/Mister Cash (België) Bancontact/Mister Cash is een online betaalmethode waar veilig en gemakkelijk betaald mee kan worden met een Belgische bankrekening. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met Bancontact/Mister Cash wilt betalen. U klikt op de Mister Cash-betaalknop en selecteert uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U betaling wordt geverifieerd. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden door uw bank geïnformeerd, zodat uw bestelling dezelfde dag nog kan worden verzonden.
Credit card - Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgeleid naar een veilige betalings-gateway, waar u de benodigde betalingsgegevens invoert. Deze betaling van de aankoopprijs wordt beschouwd als een voorschot. Wij willen u er ook op wijzen dat onze medewerkers geen toegang hebben tot de gegevens van uw kaart. Alle gegevens zijn uitsluitend in handen van de bank.
Op Factuur - Zodra U de factuur ontvangt betaalt u zo snel mogelijk, uiterlijk 14 dagen na levering. Vermeld bij uw betaling: uw relatienummer, uw factuurnummer en het nummer van de internetbestelling. U kunt het bedrag overmaken op één van de bankrekeningnummers die vermeld staan op de factuur.